Des pièces OEM de grande qualité pour la sécurité de la nacelle
2 February, 2021
Si elle est bien entretenue, votre nacelle Bronto durera des décennies. Mais que faire lorsqu’une pièce doit être remplacée ? Henri Kalteinen (photo ci-dessus) et Michael Tischler, Responsables pièces de rechange chez Bronto Skylift, nous offrent un aperçu de ce qui se passe en coulisse et révèlent un large réseau de partenaires de service après-vente et des nacelles dont certaines datent des années 1970.
Un réseau de service après-vente dans le monde entier
Bronto Skylift conserve la majeure partie de son stock de pièces en Finlande et dispose en outre d’entrepôts plus petits et de stocks destinés à l’expédition dans le monde entier, entre autres en Suisse, en Suède, aux États-Unis, en Angleterre et en Australie. Bien que les pièces en stock expédiées depuis la Finlande puissent arriver à destination presque n’importe où en Europe en une journée (et en deux jours pour les États-Unis), un réseau de pièces distribuées nous aide à garantir la rapidité de l’expédition des pièces à travers le monde. Des dizaines de représentants de service après-vente, prêts à assister les clients au niveau local dans plusieurs pays, nous aident à renforcer ce réseau.
Aujourd’hui, Bronto est présent dans plus de 120 pays et la plupart des pièces de rechange peuvent être livrées dans n’importe lequel de ces pays en quelques jours seulement.
Un service après-vente sur le long terme
Notre priorité est de maintenir les machines de nos clients en bon état de marche, tout en réduisant au minimum les temps d’arrêt. Les gros éléments, tels que les flèches, ou d’autres éléments nécessaires pour des réparations importantes, sont toujours expédiés depuis la Finlande. En ce qui concerne les pièces en stock prêtes à l’expédition, elles sont de deux types : maintenance de base et composants critiques.
Les pièces pour la maintenance de base englobent un ensemble de pièces courantes qui varient légèrement en fonction des types de machines Bronto ayant été mises en service dans la région (p. ex., filtres, joints toriques et kits de joints). En plus de cela, nous maintenons également toujours des stocks de composants critiques, tels que les ordinateurs, capteurs et affichages, car ceux-ci sont absolument nécessaires pour le fonctionnement sûr de chaque machine.
Depuis 2010, Bronto Skylift fournit une garantie de 20 ans sur la disponibilité des pièces de rechange. Cependant, dans la plupart des cas, les pièces et le service après-vente sont disponibles pour des nacelles beaucoup plus anciennes que cela.
Parmi les plus vieilles machines encore en service pour lesquelles Bronto Skylift fournit actuellement des pièces de rechange, on compte des machines datant du début des années 1970 et l’entreprise dispose encore d’un bon stock de pièces de rechange pour des machines de cette époque. Plusieurs machines datant de cette époque sont encore en service en Finlande. L’une des plus vieilles machines en dehors de la Finlande, pour laquelle nous fournissons encore des services de maintenance réguliers, date de 1989 et est en service dans l’entrepôt d’une usine de produits chimiques, en Allemagne.
Bronto fait tout son possible pour fournir des pièces de rechange et un service après-vente pour ses machines, même si cela implique de rechercher une pièce en se basant sur une photo envoyée par un client ou de fabriquer des pièces neuves pour permettre à un ancien modèle de redémarrer. Avec les pièces et le service après-vente Bronto, vous êtes toujours en mesure de tirer le meilleur parti de la durée de vie utile de votre nacelle.
L’importance des pièces OEM
En tant que fabricant de pièces d’origine, Bronto dispose des équipements nécessaires pour fournir des pièces de rechange d’origine de grande qualité ; des pièces qui fonctionnent toujours correctement et s’adaptent parfaitement, à chaque fois. Cela est une exigence critique pour des machines qui peuvent soulever leur opérateur jusqu’à une hauteur pouvant dépasser 100 m.
Chaque pièce de rechange est soumise à un contrôle visuel à son arrivée dans l’usine Bronto, avant d’être emballée avec soins. Nous employons également un responsable chargé exclusivement de suivre les fournisseurs, afin de s’assurer que chacun d’eux soit en mesure de continuer à fournir des pièces OEM de la plus grande qualité.
L’utilisation de pièces de rechange OEM est également pratique du point de vue du service après-vente. Si un client nous appelle pour obtenir de l’aide pour une tâche de maintenance à distance, il est plus difficile de diagnostiquer le problème si la machine est bourrée de pièces provenant du marché des pièces de rechange.
En achetant des pièces directement auprès de Bronto Skylift ou d’un partenaire de service après-vente agréé, vous pouvez être sûr(e) que votre nacelle fonctionnera exactement comme prévu et en toute sécurité.
Conseils des responsables pièces de rechange de Bronto Skylift
Voici quelques conseils fournis par nos experts, pour vous aider à obtenir un service après-vente et des pièces de rechange le plus facilement possible, afin que votre nacelle continue à fonctionner efficacement et en toute sécurité.
Conseil 1: Si vous pouvez nous indiquer le numéro de série ou de la référence de pièce, cela nous aidera à trouver la pièce appropriée plus rapidement et plus facilement.
Conseil 2: Lorsque vous envoyez à notre équipe en charge des pièces de rechange des photos de la pièce dont vous avez besoin, veuillez prendre trois photos : une vue d’ensemble de l’équipement, une vue rapprochée de la pièce, visible dans son environnement, et une vue en gros plan de la pièce requise.
Conseil 3: Utilisez des pièces OEM (d’origine) pour votre nacelle, afin de garantir:
- une grande qualité et une adaptation parfaite.
- une identification simplifiée en cas de réparation ou de remplacement.
- le fonctionnement et la sécurité de votre nacelle.