Cinq décennies gagnant-gagnant – et 100 Brontos
Cet été, Maltech AG, une entreprise leader du marché de la location d’équipements en Suisse, a acquis son 100ème bras élévateur Bronto Skylift. Cette livraison marque 50 années d’innovation et de coopération entre les deux entreprises, toutes deux créées dans les années 1960.
Le héros du jour est le S 50XDT-J de Bronto Skylift, un bras élévateur de 50 mètres avec une excellente portée en franchissement et un bras de nacelle télescopique à deux sections permettant d’accéder aux toits, aux ponts, et plus encore.
Maltech AG a commencé son activité en Suisse en se spécialisant dans la rénovation des ponts métalliques. À la fin des années 1960, les propriétaires de Maltech apprennent qu’une entreprise de Turku, en Finlande, construit des bras élévateurs. Cette société (qui s’appelait alors Nummela Skylift) était Bronto Skylift. Les deux entreprises étaient jeunes à l’époque, et ont rapidement compris les avantages mutuels que représentait une coopération : Bronto pourrait se développer à l’international, et Maltech pourrait offrir à ses clients d’Europe continentale un produit à la pointe de la technologie. Maltech a réceptionné son premier Bronto en juin 1970.
« Nous avons été les premiers, en Suisse, à travailler avec des bras élévateurs. Nous avons commencé à apprendre à d’autres entrepreneurs à utiliser ces engins pour peindre, élaguer des arbres ou travailler sur les toits. Cela a duré de dix à quinze ans. Puis nous nous sommes lancés dans la location et nous sommes réellement spécialisés dans ce domaine. »
Eric Hunziker, PDG et copropriétaire de Maltech AG.
Bronto finit par louer un espace dans le même bâtiment que Maltech, à Rümlang, en Suisse. Désormais à portée de main, Bronto pouvait assurer les services d’après-vente pendant que Maltech avait toute liberté d’augmenter les ventes et de développer son activité de location.
« Je crois que c’est à ce moment que notre relation gagnant-gagnant a vraiment commencé. »
Eric Hunziker, PDG, Maltech AG.
Ensemble, les deux entreprises ont bâti une longue histoire de collaboration, allant jusqu’à la conception de produits. Le fait qu’ils aient commencé à travailler sous le même toit y a largement contribué, bien sûr.
« Nous avons probablement été les premiers à intégrer un système à vérin long permettant de stabiliser les bras aériens dans les zones vallonnées. Ce dispositif était essentiel pour Maltech, car la Suisse est toute en collines et en montagnes. Ils nous ont également poussés à développer nos fonctions de service à distance. Aujourd’hui, les engins Bronto sont équipés d’un modem qui nous permet de fournir une assistance depuis n’importe où », explique Dominik Keller, Responsable Europe pour Bronto Skylift Oy.
Pour Maltech, la surveillance à distance qui accompagne les bras élévateurs aujourd’hui est une fonctionnalité essentielle. Une construction de qualité et un accès permanent aux techniciens de maintenance Bronto garantissent un degré élevé de disponibilité, qui se traduit par une augmentation de l’activité pour Maltech, explique Eric Hunziker.
« Bronto est présent partout dans le monde. En premier lieu, la qualité du bras élévateur lui-même, l’acier que Bronto utilise et le soudage du télescope sont excellents. Mais quand on dit au client qu’il bénéficiera d’un accès au service après-vente via le système de diagnostic à distance Bronto Compass, il comprend vraiment la valeur de la machine. On peut réparer un Bronto depuis n’importe quel endroit de la planète. »
Lorsqu’on lui demande ce qui a permis de faire prospérer cette relation commerciale sur une si longue période, Eric Hunziker souligne la bonne collaboration entre les deux entreprises.
« Les ingénieurs produits de Bronto gardent toujours une porte ouverte pour nous. Lorsque nous formulons des suggestions, ils nous écoutent vraiment et essaient de comprendre quelles améliorations ils peuvent apporter au bras élévateur. Je dirais que c’est une culture qui met en avant l’écoute du client. Et c’est très important. Ils nous apportent toujours une réponse. »
Eric Hunziker, PDG, Maltech AG
« Ce qu’il y a de mieux entre nous, c’est bien sûr la confiance », dit Keller. « Les bras élévateurs Bronto Skylift sont « conçus pour durer ». Je crois qu’on pourrait en dire autant de notre relation commerciale. »
